Şikayetler
Ürün veya hizmetimizle ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, lütfen hr@purple-lemon.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Her türlü durumu çözmeye hazır olduğumuzdan emin olabilirsiniz. Sarf malzemeleri veya ciltle veya vücudun hassas bölgeleriyle temas eden ürünler iade veya şikayet kapsamına girmez.

İade veya Ürün Değişimi
Satın aldığınız ürünü, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirme veya para iadesi talep etme hakkınız bulunmaktadır.

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Aksi takdirde talebiniz reddedilebilir veya kısmi olarak çözülebilir.

Siparişi iptal etmek veya ürünü iade etmek isterseniz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bize e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir: hr@purple-lemon.com. E-postada kişisel bilgilerinizi ve sipariş numaranızı belirtin. Satın alma sırasında tarafınıza iletilen elektronik faturayı da ekleyebilirsiniz. Ürünü 30 gün içinde aşağıdaki adrese geri göndermelisiniz:

ECTCEU d.o.o., Kamniška cesta 24, 1235 Radomlje, Slovenya

• Ürün değişimi için form: https://bit.ly/2TB0fnI
• Ürün iadesi için form: https://bit.ly/2zgurxO
• İade ve değişimle ilgili tüm yazışmalar için e-posta: hr@purple-lemon.com

Notlar:

• İade kargo masrafları gönderici tarafından karşılanacaktır.
• Kapıda ödeme ile gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yazılı bildirim yapılmazsa iade veya değişim yapılamaz.

Ürün değişimi veya para iadesi, paketin bize ulaşmasından itibaren 8 iş günü içinde tamamlanacaktır.